سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

في وايمور، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج، يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

إذا غيرت رأيك بعد الطلب، يمكنك إلغاء طلبك في نفس اليوم كحد أقصى، أو في حال الاستبدال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ التسليم، وستدفع فقط رسوم الشحن لطلب الاستبدال.

• يتم خصم رسوم الشحن من السعر الأساسي للمنتج.

سياسة الإرجاع:

• يجب إرسال صورة للمنتج الذي تم إرجاعه أو استبداله للتحقق من أنه في حالته الأصلية دون أي نقص.

• يجب إرسال صورة للمنتج المرسل معبأ بإحكام ومغلق بشكل جيد ليتم تسليمه لشركة الشحن، وإلا ستقوم شركة الشحن برفضه.

• في حال الإرجاع أو الاستبدال، نقوم بقبول المنتج وإجراء فحص خلال 5 أيام عمل. يتم تنفيذ هذا الفحص بواسطة قسم الجودة لدينا للتأكد من أن المنتج يتوافق مع سياسة الإرجاع أو الاستبدال لدينا. بعد ذلك، يتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى العميل مع خصم تكاليف الشحن.

• سيتم إتمام الاسترداد فقط عبر الحسابات البنكية، أو فودافون كاش أو إنستا باي.

تتم إضافة رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان - إذا كان منتجك يفي بالشروط المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا، حيث سيرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم يكن المنتج المرتجع مستوفيًا للشروط المذكورة أعلاه، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.

بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا، يمكنك المتابعة إلى:

• استبدال طلبك بمنتج آخر من وايمور، أو استرداد المبلغ نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي.

1. ماذا أفعل إذا غيرت رأيي؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تنطبق الشروط المذكورة أعلاه).

2. ماذا أفعل إذا كان المنتج معطوبًا (تالفًا)؟

يرجى الاتصال على: 01111350551

سوف نقوم بالتحقق من الحالة للتحقق من وجود عيوب وسنوافيك بالتفاصيل في أقرب وقت ممكن.

في جميع الحالات، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.

3. ماذا أفعل إذا تم إرسال منتج خاطئ؟

نعتذر عن أي إزعاج. يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا؛ سنرشدك خلال عملية الإرجاع (تنطبق الشروط المذكورة أعلاه).