سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أبريل 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية من قبل WAYMOURE ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من waymoure.com ("الموقع") أو تواصلك معنا بأي شكل يتعلق بالموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"لك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع أو فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

 

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لمواءمة ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

 

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم وتحسين الخدمات، أو الامتثال لأي التزامات قانونية، أو تنفيذ شروط الخدمة المطبقة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

 

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى معلومات تُعرّفك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك. فيما يلي الفئات والأنواع المحددة من المعلومات التي نجمعها:

 

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• معلومات الطلب مثل الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وأي معلومات أخرى تتعلق بأمان الحساب.
  

• معلومات التسوق مثل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى سلة التسوق، تحفظها في حسابك (مثل النقاط، المراجعات، الإحالات أو بطاقات الهدايا)، أو تقوم بشرائها.

• النقاط / مراجعات المنتجات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة.
  

• معلومات دعم العملاء التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، مثل الرسائل التي ترسلها من خلال الخدمات.

 

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بهذه المعلومات، ولكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

 

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له، بما في ذلك معلومات الجهاز، المتصفح، الاتصال بالشبكة، عنوان الـ IP، وغيرها من التفاصيل المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

 

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

• شركات تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

• معالجو الدفع لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات البطاقة أو الحساب البنكي) لمعالجة طلباتك.

• عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقراتك على رسائل البريد الإلكتروني، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع تلقائيًا معلومات باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، الإشارات، مجموعات تطوير البرمجيات (SDKs)، ومكتبات الطرف الثالث وملفات الكوكيز.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه المتعلق بمواقع وروابط الطرف الثالث.

 

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك معالجة الدفع، تنفيذ الطلبات، إرسال إشعارات تتعلق بالحساب والمعاملات، إدارة الحساب، تنظيم الشحن، التبديلات والاسترجاعات، وغير ذلك من الوظائف المتعلقة بحسابك.
  

  التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية، بما في ذلك إرسال العروض أو الإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض الإعلانات ذات الصلة بك.

  الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات ضد النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية. إذا قمت بتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد الدخول.

  التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا.

 

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على موقعنا. لمزيد من المعلومات المحددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكُّر أفعالك وتفضيلاتك)، ولتشغيل تحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (من منطلق مصالحنا المشروعة في إدارة وتحسين الخدمات). كما يجوز لنا أيضًا السماح لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتقديم خدمات ومنتجات وإعلانات مخصصة بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يؤدي إلى تعطل بعض الخدمات أو عدم توفر بعض الميزات أو الوظائف العامة. بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا في الإعلانات.

 

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، أو لأغراض مشروعة، أو لأسباب أخرى بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الآخرين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، تخزين البيانات السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا من الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

• عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لواجهات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لتشغيل أعمالنا بنجاح.

• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو مذكرات التفتيش أو طلبات مشابهة)، أو لتطبيق شروط الخدمة المعمول بها، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات، أو حقوقنا، أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.

 

نقوم بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بالمستخدمين، وذلك للأغراض الموضحة أعلاه في قسم "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية":

 

الفئة	فئات المستلمين
معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات، ومعلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكة الأخرى المشابهة، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة من خلال عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى	البائعون والأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

نحن لا نستخدم أو نُفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

 

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط تؤدي إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا نتحكم بها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.
قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.
إن إدراج مثل هذه الروابط من قبلنا لا يعني ضمنًا تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، ما لم يتم الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.

 

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المبينة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

 

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أن لا تدابير أمنية هي مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمن المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

 

حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في بعض الحالات، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

 

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركة معلوماتك.

• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• حق النقل: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ومع بعض الاستثناءات.

تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.

الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.

إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بالانسحاب، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

 

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبين على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

 

الشكاوى

إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكاواك، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا حسب المكان الذي تعيش فيه، عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المبينة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطات حماية البيانات المحلية.

 

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية وشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل بنود التعاقد القياسية للجنة الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها بأنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.

 

التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على omarelgebaly905@gmail.com أو الاتصال بنا على Ismailia, Ismailia, IS, 41511, EG.